Rückgabe und Widerruf

Widerrufsrecht (Bedenkzeit)

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Mitteilen: teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, dass Sie zurücksenden möchten, per E-Mail oder mit dem Muster-Widerrufsformular unten auf dieser Seite.
• Zurücksenden: danach haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden.
• Lieferung in Teilen: die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die letzte Teillieferung erhalten.

Vom Widerruf ausgenommen sind Produkte, die nach Ihren Vorgaben zusammengestellt oder angepasst wurden, etwa ein individuell zusammengestellter Bremssatz oder auf Ihren Wunsch bearbeitete Teile. Darauf weisen wir immer vorab beim Produkt oder in Ihrem Angebot hin. Ein normales Produkt, das wir für Sie bei Wilwood bestellen, fällt nicht darunter.

Bedingungen für eine Rücksendung

Sie dürfen das Produkt so ansehen und prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, es aber nicht montieren oder benutzen.

• Nicht montiert: Bremsteile, die montiert, mit Bremsflüssigkeit befüllt, eingefahren oder anderweitig benutzt wurden, werden auf Wertminderung geprüft. Bei deutlichen Montage- oder Gebrauchsspuren kann diese bis zum vollen Wert des Produkts reichen.
• Vollständig: senden Sie alle Teile, Befestigungsmaterialien, Unterlagen und Zubehör mit.
• Originalverpackung: möglichst unbeschädigt. Verpacken Sie das Produkt so, dass es beim Transport nicht beschädigt wird.
• Erkennbar: wir erfassen beim Versand die Teile- und Seriennummern. Eine Rücksendung wird nur angenommen, wenn diese mit den gelieferten Teilen übereinstimmen.

So senden Sie zurück

1. Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an info@moritztuning.nl, mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden.
2. Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer und die Rücksendeadresse.
3. Bringen Sie die Rücksendenummer gut sichtbar auf oder im Paket an. Pakete ohne Rücksendenummer können wir nicht immer Ihrer Bestellung zuordnen.
4. Versenden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rücksendung abgeschlossen ist.

Kosten: beim Widerruf tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Bei einem defekten oder falsch gelieferten Produkt tragen wir diese Kosten.

Abgabe in Uithoorn: Sie können das Produkt nach Absprache auch bei uns abgeben.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, einschließlich der Standardversandkosten Ihrer ursprünglichen Bestellung.

• Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie es zurückgesendet haben.
• Wir erstatten über dieselbe Zahlungsart, die Sie verwendet haben. Haben Sie auf Rechnung bezahlt (zum Beispiel über Klarna), läuft die Erstattung über diesen Anbieter.
• Haben Sie eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt, erstatten wir nur die Kosten des Standardversands.
• Eine Wertminderung durch Montage oder Gebrauch verrechnen wir mit dem Erstattungsbetrag. Sie erhalten dazu immer eine Erläuterung mit Fotos.

Defekt oder falsch geliefert

Ist ein Produkt defekt oder haben wir das falsche Produkt geschickt, lösen wir das durch Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

• Schnell melden: möglichst innerhalb von 2 Monaten, nachdem Sie das Problem bemerkt haben, mit Fotos und einer kurzen Beschreibung.
• Gesetzliche Gewährleistung: Sie haben immer Anspruch auf ein Produkt, das tut, was Sie davon erwarten dürfen. Dieses Recht können wir nicht einschränken.
• Prüfung: wir prüfen das Produkt nach Erhalt. Ist es defekt, reparieren oder ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den Betrag. Die Versandkosten tragen dann wir.
• Herstellergarantie: für Wilwood-Produkte gilt zusätzlich die Garantie des Herstellers. Diesen Anspruch wickeln wir für Sie ab.

Nicht abgedeckt sind Schäden durch normalen Verschleiß (etwa Bremsbeläge und Bremsscheiben), falsche Montage, Gebrauch außerhalb der Herstellerspezifikationen oder eigene Änderungen. Wir empfehlen, Bremsteile von einem Fachmann montieren zu lassen.

Geschäftskunden

Für Geschäftskunden wie Werkstätten, Rennteams und Unternehmen gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht.

• Eine Rücksendung ist nur nach Absprache und schriftlicher Zustimmung möglich.
• Angenommene Rücksendungen müssen unbenutzt und in der originalen, unbeschädigten Verpackung sein.
• Speziell bestellte Produkte nehmen wir nicht zurück.
• Defekte wickeln wir über die Herstellergarantie ab, wie oben beschrieben.

Kontakt

Fragen zu einer Rücksendung? Wenden Sie sich an Moritz Tuning:

Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular verwenden, müssen es aber nicht: eine E-Mail mit denselben Angaben genügt ebenso.